ball
logo

FAQ | ИНСТРУКЦИЯ ПО ОНЛАЙН-ПРОСМОТРУ И ПОДПИСКЕ

Онлайн-просмотр и подписка на МАТЧ ПРЕМЬЕР возможна через браузер по ссылке https://matchpremier.ru
ОНЛАЙН-ПОДПИСКА ЧЕРЕЗ БРАУЗЕР

Пожалуйста, прочитайте пользовательское соглашение.

С 12 июля 2019 года для покупки онлайн-подписки через браузер необходим аккаунт Pass.Media. Благодаря ему ваша подписка из браузера будет действовать и в приложении "Матч! Клуб".

  1. Чтобы зарегистрироваться в Pass.Media или войти в свой аккаунт, нажмите кнопку "Войти" в меню сайта.
  2. Для покупки онлайн-подписки нажмите кнопку "Смотреть" в плеере на странице прямого эфира телеканала.
  3. В следующем окне "Войти с помощью Pass.Media" нажмите на логотип Pass.Media и войдите в свой аккаунт. На этапе отладки системы авторизация в браузере может потребоваться, даже если вы уже вошли в Pass.Media на сайте.
  4. На этапе авторизации укажите свой логин, пароль, заполните поле email.
  5. После возвращения в окно плеера в нём станут доступны варианты подписок (на месяц и на год). Нажмите "Согласен с условиями пользовательского соглашения" и выберите нужный вариант подписки.
  6. В следующем окне оплатите покупку удобным для вас способом.
  7. После возвращения в окно плеера видео станет доступным для просмотра. На этапе отладки системы авторизации может потребоваться повторно нажать на кнопки в окнах "Смотреть" и "Войти с помощью Pass.Media". После этого видео станет доступным для просмотра. Приносим извинения за возможные неудобства.

 

Если у вас действует подписка, купленная до 12 июля 2019 года:

  1. Зарегистрируйтесь в Pass.Media или войдите в свой аккаунт, нажав кнопку "Войти" в меню сайта.
  2. Нажмите кнопку "Смотреть" в плеере на странице прямого эфира телеканала.
  3. В следующем окне "Войти с помощью Pass.Media" нажмите на логотип Pass.Media и войдите в свой аккаунт. На этапе отладки системы авторизация в браузере может потребоваться, даже если вы уже вошли в Pass.Media на сайте.
  4. На этапе авторизации укажите свой логин, пароль, заполните поле email.
  5. После возвращения в окно плеера в нём будут отображены варианты подписок, а внизу - кнопка "У меня есть код доступа". Нажмите на эту надпись.
    • На этапе отладки системы авторизации после возвращения в окно плеера может потребоваться повторно нажать на кнопки в окнах "Смотреть" и "Войти с помощью Pass.Media". Приносим извинения за возможные неудобства.
  6. Введите код, который ранее вы получили по email или в SMS. После этого видео станет доступным для просмотра, а ваша подписка также будет активная в приложении "Матч! Клуб".

 

Просмотр в браузере через Smart TV, Play Station и Xbox не поддерживается. 

Покупки разовых трансляций возможны на сайте https://matchpremier.ru/broadcast  

 

Ничего не помогло? Пишите в техподдержку 

ОНЛАЙН-ПОДПИСКА В ПРИЛОЖЕНИИ МАТЧ! КЛУБ
  1. В обновленной версии приложения пользователь регистрируется в едином аккаунте вселенной развлекательных сервисов Pass.Media, к которым также относятся сервисы "МАТЧ! КЛУБ". Регистрация и авторизация осуществляется через номер мобильного телефона.
  2. Все ранее совершенные покупки сохраняются в вашем аккаунте, повторного оформления подписки не требуется. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки приложения по адресу: club@matchtv.ru

После регистрации в Pass.Media и покупки подписки в приложении "Матч! Клуб", эта подписка позволит смотреть эфир канала на сайте https://matchpremier.ru/live . Для этого:

  1. Нажмите на кнопку "Войти" в меню сайта и войдите в свой аккаунт Pass.Media.
  2. После авторизации и возвращения на страницу с плеером нажмите в самом плеере "Смотреть".
  3. В следующем окне нажмите "Войти с помощью Pass.Media". Авторизация должна пройти автоматически.
  4. После авторизации и возвращения на страницу с плеером видео будет доступно для просмотра.

 

Не помогло? Пишите в техподдержку.

ОНЛАЙН-ПОДПИСКИ В ПРИЛОЖЕНИИ «НТВ-ПЛЮС» И ДРУГИХ

Мы не можем проконсультировать вас по вопросам работы приложений "НТВ-ПЛЮС", "Мегафон ТВ", "МТС ТВ" и других, так как у нас нет доступа к их базе данных. При возникновении сбоев следует обращаться в техподдержку данных приложений.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

После авторизации в Pass.Media снова появляется кнопка "Купить"

  • На этапе отладки системы после авторизации на сайте может потребоваться ещё раз нажать на кнопку "Купить", а затем ещё раз нажать "Войти с помощью Pass.Media" уже внутри плеера. Приносим извинения за неудоства.

Всё равно выбрасывает на "Купить", даже после повторного нажатия и авторизации в плеере

  • Попробуйте проделать то же самое в режиме "Инкогнито" вашего браузера (может называться "Приватное окно" или "Частный доступ"). Если не помогает - пишите в техподдержку.
  • В настройках браузера Safari необходимо отключить запрет перекрестного отслеживания и отключить блокировку cookie

Трансляция зависает или плохо работает

  • Попробуйте запустить трансляцию в другом браузере, на другом устройстве, при другом подключении к сети.
  • Если вы используете блокировщик рекламы, прокси, vpn и другие расширения – отключите их и перезапустите трансляцию. Если вы пользуетесь Safari – отключите опцию "блокировать все cookie" в настройках.

Могу ли я перематывать эфир во время просмотра?

  • Такой возможности нет. Эфир можно смотреть только в режиме онлайн.

Со скольких устройств одновременно можно смотреть трансляцию?

  • Трансляцию можно смотреть с двух устройств одновременно. После прекращения просмотра на втором устройстве начать просмотр на другом можно будет через 10 минут.

Могу ли я смотреть трансляцию на Smart TV или в браузере игровой консоли?

  • На данный момент просмотр в браузере через Smart TV не поддерживается.

Я живу не в России. Могу ли я смотреть трансляции?

  • Просмотр канала МАТЧ ПРЕМЬЕР по подписке и трансляций на наших сайтах доступен только с территории России.

Я купил эфир на месяц/год, почему я не могу посмотреть трансляцию матча?

  • Покупая эфир канала МАТЧ ПРЕМЬЕР, вы можете смотреть все матчи, которые есть в телепрограмме, в эфире канала на странице https://matchpremier.ru/live. На страницах трансляций отдельных матчей контент не будет доступен.
КОНТАКТЫ ПОДДЕРЖКИ

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их нашей службе поддержки:
support@matchtv.ruВконтакте | facebook

Пожалуйста, прочитайте пользовательское соглашение.

Задать вопрос